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設際鄒工業設計創始人鄒鎮孟:從中小企業出發,淺談疫情帶來的轉機

2020/03/04

設際鄒工業設計創始人鄒鎮孟:從中小企業出發,淺談疫情帶來的轉機


 從1月23日的武漢封城,到預計的2月17日企業復工,中國經濟可說得上是停擺26天。26天,諸如商場、餐飲、公共服務這樣的第三產業,首當其沖遭遇滅頂之災。第二產業(生產、加工、制造業)緊隨其后,陷入困局。而對大部分企業而言,疫情帶來的負面影響,主要體現在三方面:材料供應鏈斷裂、訂單客流銳減、線下銷售服務無法進行。

 

      企業停工停產,現金流銳減,固定支出(租金、員工工資)不變,市場注定要熬過一段蕭條時期。在這個艱苦時期,搜狐新聞采訪了設際鄒工業設計創始人鄒鎮孟,針對疫情防控與影響進行了采訪。


      深圳市設際鄒工業設計創始人/總設計師鄒鎮孟表示,在返工潮來臨之前,設際鄒工業設計就調動部門對公司疫情防控展開視頻會議,并內部發布一系列防控措施,保證疫情期間員工的健康安全。同時開啟了“分組溝通、進度透明”的高效率遠程辦公模式。


      在做好疫情防控和遠程辦公的基礎上,鄒鎮孟認為,一如每一場戰爭都是一次階級洗牌,任何危機,都極有可能變成一次轉機。對龍頭企業來說,這樣的轉機往往指向業務的快速拓展和催熟。于是,我們看到阿里巴巴開啟線上就診服務;富士康在深圳等地運行熄燈工廠;每日優鮮與盒馬生鮮角力新零售......我們也幾乎可以預見,2020年,會是人工智能、大數據、云計算等加速發展的一年。





      中小企業或許不能如阿里一樣,基于新技術創造新的商業模式,拓展業務。但卻可以把此次疫情,看作一次反思的機會,養精蓄銳整裝待發。


一、做好疫情防控的基礎上,優化企業工作流程與制度      對于一家企業來說,快速發展是第一要義。在激烈的市場競爭中,我們也很少有耐心仔細梳理發展過程中的問題。在突然慢下來的時候,我們不妨將這段時間當作一個反思期,以工作效率為指標,掃除沉疴,優化企業工作流程和制度。


二、重新思考產品-渠道-品牌

      如病毒等不可抗的環境因素變化莫測,互聯網行業的創業卻始終圍繞“產品、渠道、品牌”進行。中小企業大可以趁此機會布局規劃產品線,完成產品的優化迭代,深挖渠道,重新思考品牌方向。


      互聯網時代的產品定義,需要企業從用戶、市場、技術等角度選擇產品賽道,從競品、用戶痛點等角度分析產品賣點。在不能“輕舉妄動”的時候,企業可以與上游設計公司通過線上的密切交流,重新規劃產品線。


      從渠道的角度來說,此次疫情期間,可以發散企業宣傳/賣貨渠道,嘗試一些從未接觸過的渠道。比如社交/內容平臺種草、直播電商等。疫情期間或許很難賣貨,但可以積累一些潛在客戶,在互聯網上刷個“臉熟”。


      品牌方面。在近期的微博中,你經常能看到類似“XX市某快餐店堅持為當地醫院送外賣”這樣的熱點事件。然而疫情過后,你能記得的,可能僅是西貝。疫情剛剛開始,西貝莜面村董事長賈國龍就在朋友圈賣慘,表示撐不過三個月。中國傳媒歷來有同情弱者傳統,更何況是強者示弱。微信10W+爆款文章以及微博熱搜之后,西貝賺足了話題和關注度,當即宣傳外賣業務,表示營收將捐贈給武漢醫生刷好感,又緊隨其后,表示考慮上市。這一系列操作過于順暢,背后是否有高人指點,不得而知。提起西貝,你或許不記得他們的菜系,但一定會對他們“I?莜”的標志印象深刻。無論多小的企業,都應規劃好品牌策略,都應從最基本的品牌設計做起,規范品牌視覺。


(設際鄒工業設計部分品牌設計案例)


      只有形成了品牌,企業才能將困難轉化成一個宣傳機會,積累抵御風險的能力。疫情過后,中國市場還將停留在“過剩經濟”。市場依舊由消費者主導,抓住品牌,就抓住了消費者。


三、智能與醫療產品企業的機會

      疫情的爆發,極大地推動了線上診療的服務量。家用醫療產品市場也在這次爆發出前所未有的潛能。


      早在2017年,設際鄒工業設計就與智能備孕儀研發商創懷醫療達成合作,為其提供外觀設計與結構創新服務,設計了一款家用智能備孕精子測試儀“備男”(bemaner),在設計水平與市場銷售兩大領域,大獲成功。



      硬件產品結合互聯網醫療服務(開發APP),是當下正蓄勢待發的產品模式。醫療領域的產品更將在這次疫情后,迎來春天。相關領域企業應當抓住這次蟄伏期,早做打算。



四、“線下體驗,線上售貨”模式是未來大趨勢

      2011年,小米開始布局線下,2015年開始進軍商場嘗試體驗店,到了2018年,小米自營線下門店已經達到500家,授權店突破1000家,全國銷售點超5W個。2019年,“華為禁令”后,華為直接復制了小米模式,開始調整線下策略。密集進軍商場,店鋪/展臺一時間覆蓋一二三四線城市,將早已有積累的小米打得措手不及。


      華為快速擠壓小米利潤的關鍵在于,繞過銷售點,直接布局商場體驗店。疫情必然導致消費者線上消費習慣的深度挖掘。“線上售貨,線下體驗”這個新模式完全可行,目測是未來大勢所趨,結合VR技術(如天貓“Buy+Go”),有助于商家降低成本、收集用戶數據更好地進行反饋。


五、硬件企業需植入互聯網基因,提升線上獲客能力

      這次疫情來的猝不及防,幾乎斷絕了一些企業的客戶來源。經此一“疫”,硬件企業應當培養線上獲客能力。傳統的獲客途徑(電話/廣告/分銷等)主動性太小,成本太高。隨著線上平臺(圖文/短視頻/音頻等)的開放,企業應當抓住機會,嘗試新玩法,為“獲客途徑”增加新的分支,躲避風險。


      疫情時期,是線上發展的一次大機會。當然另外一個猜測是,本次疫情也將為線下商業模式帶來“補償式”爆發。大家應該深有體會:在隔離的26天里,全國人民的社交活動被限制到最低,幾乎可以說是與社會脫節。我們發現線上活動并不能滿足人們所有的需求。沒有互聯網,商業文明會倒退。而沒有真實的情感交流,人類文明就不存在。歸根到底,人類是群居生物,需要真實的社交活動來感知自我。


      眼下,設際鄒工業設計作為硬件公司的上游服務方,已經實施復工與疫情防控措施,并開啟遠程辦公模式,為客戶提供設計服務,幫助客戶化危機為轉機。即便我們已經建立了完善的遠程辦公模式,我們還是更期待與您面對面溝通的那一天!




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